Politique de remboursement

Politique après-vente

Il existe plusieurs circonstances dans lesquelles un remboursement, une réexpédition ou un retour du produit peut être exigé après le paiement :

1) Dans les 4 heures suivant le paiement, si vous avez des regrets concernant votre commande, vous pouvez l'annuler et nous organiserons un remboursement pour vous dans les 3 à 5 jours ouvrables. Cette commande ne peut pas être annulée une fois que les marchandises ont été expédiées.

2) Dans les 30 jours suivant le paiement, si vous n'êtes pas satisfait de la réception de la marchandise, vous pouvez contacter le service client et l'envoyer à l'endroit désigné, nous recevons votre retour, confirmons que le retour n'a causé aucun dommage et effectuons un remboursement, le fret de retour doit être à la charge de l'acheteur.

3) Après plus de 30 jours de paiement, la commande ne peut être annulée et le produit ne peut être retourné en cas de problèmes de non-qualité.

4) Nous offrons un service de garantie de 180 jours. En cas de problème de qualité (y compris les dommages postaux) dans les 180 jours suivant le paiement, veuillez contacter notre service client et envoyer la preuve d'achat, la vidéo et les photos des produits endommagés. Nous évaluerons la situation de votre produit dans un certain délai et vous aiderons à envoyer un nouveau produit. Les produits endommagés n'ont pas besoin d'être retournés.

Les produits endommagés en raison de causes humaines ne seront pas réexpédiés.